Fashion Fulki...

উন্নত মানের বেডশিট, বেডিং ও হোম টেক্সটাইল পণ্য সাশ্রয়ী মূল্যে সারা দেশে পৌঁছে দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য। গ্রাহকের আস্থা, মানসম্পন্ন পণ্য এবং নির্ভরযোগ্য সেবাই আমাদের সবচেয়ে বড় পরিচয়।

সর্বশেষ আপডেট: ২৫ সেপ্টেম্বর, ২০২৬

Fashion Fulki থেকে অর্ডার করার জন্য ধন্যবাদ। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার অর্ডারটি নিরাপদে এবং যত দ্রুত সম্ভব আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়া।

নিচে আমাদের Shipping & Delivery সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য দেওয়া হলো।

১. বাংলাদেশব্যাপী ডেলিভারি

Fashion Fulki বাংলাদেশের বিভিন্ন স্থানে পণ্য ডেলিভারি প্রদান করে।

আপনার অর্ডারটি আমাদের প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর নির্ধারিত courier/delivery service-এর মাধ্যমে আপনার দেওয়া ঠিকানায় পাঠানো হবে।

২. আনুমানিক ডেলিভারি সময়

সাধারণভাবে অর্ডার ডেলিভারি হতে প্রায়:

৩–৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

তবে আপনার delivery location, courier availability, আবহাওয়া, সরকারি ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, transport সমস্যা বা অন্যান্য অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে delivery time কিছুটা বেশি হতে পারে।

Website-এ উল্লেখ করা delivery time একটি আনুমানিক সময়সীমা, এটি নির্দিষ্ট বা guaranteed delivery date নয়।

৩. অর্ডার প্রসেসিং

অর্ডার পাওয়ার পর আমাদের টিম পণ্য প্রস্তুত ও quality check করে delivery-এর জন্য পাঠায়।

প্রয়োজনে অর্ডার confirm করার জন্য আমাদের customer service team আপনার সাথে ফোনে যোগাযোগ করতে পারে।

অর্ডার confirm হওয়ার পর তা courier-এর কাছে হস্তান্তর করা হবে।

৪. সঠিক ডেলিভারি তথ্য প্রদান

অর্ডার করার সময় customer-কে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিতে হবে।

অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে:

  • আপনার নাম সঠিক
  • মোবাইল নম্বর সচল
  • সম্পূর্ণ delivery address প্রদান করা হয়েছে
  • প্রয়োজন হলে landmark বা অতিরিক্ত location information দেওয়া হয়েছে

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে delivery ব্যর্থ হলে বা অতিরিক্ত delivery attempt প্রয়োজন হলে এর জন্য Fashion Fulki দায়ী থাকবে না।

৫. ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য চেক করুন

পণ্য গ্রহণ করার আগে অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্যটি চেক করুন।

Fashion Fulki প্রতিটি পণ্য পাঠানোর আগে যতটা সম্ভব ভালোভাবে check করে থাকে। তারপরও কোনো বিরল ক্ষেত্রে পণ্যে ত্রুটি থেকে যেতে পারে।

তাই delivery-এর সময় পণ্যটি খুলে দেখে নিন।

যদি পণ্যে কোনো genuine fault, damage বা অন্য কোনো গুরুতর সমস্যা পাওয়া যায়:

  • সঙ্গে সঙ্গে delivery person-কে জানান
  • ত্রুটিপূর্ণ পণ্যটি গ্রহণ করবেন না
  • Fashion Fulki-এর সাথে যোগাযোগ করুন

পণ্য চেক করে গ্রহণ করার পর সাধারণত return বা exchange গ্রহণ করা হবে না।

বিস্তারিত জানতে আমাদের Refund & Exchange Policy দেখুন।

৬. Cash on Delivery (COD)

Fashion Fulki-এর প্রযোজ্য অর্ডারের জন্য Cash on Delivery (COD) সুবিধা থাকতে পারে।

COD অর্ডারের ক্ষেত্রে পণ্য ডেলিভারির সময় applicable amount delivery person-এর কাছে পরিশোধ করতে হবে।

যদি delivery-এর সময় কোনো genuine product fault পাওয়া যায় এবং পণ্যটি return করা হয়, তাহলে সেই ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের জন্য payment না করাই প্রযোজ্য হবে।

৭. Delivery Attempt ও Customer Availability

Courier বা delivery person আপনার দেওয়া মোবাইল নম্বরে যোগাযোগ করতে পারে।

তাই অর্ডারের সম্ভাব্য delivery period-এ আপনার ফোন সচল এবং available রাখার অনুরোধ করা হচ্ছে।

Customer উপস্থিত না থাকলে, ফোনে যোগাযোগ করা না গেলে বা delivery address-এ পৌঁছানো সম্ভব না হলে courier পুনরায় delivery attempt করতে পারে অথবা অর্ডারটি পরবর্তী ব্যবস্থার জন্য ফেরত পাঠানো হতে পারে।

৮. Delivery Delay

কিছু পরিস্থিতিতে delivery সময়ের চেয়ে বেশি সময় লাগতে পারে। যেমন:

  • সরকারি ছুটি
  • খারাপ আবহাওয়া
  • প্রাকৃতিক দুর্যোগ
  • транспорт বা logistics সমস্যা
  • Courier-এর operational সমস্যা
  • ভুল বা অসম্পূর্ণ delivery information
  • অন্যান্য অনিবার্য পরিস্থিতি

এসব ক্ষেত্রে Fashion Fulki delivery দ্রুত সম্পন্ন করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করবে।

৯. Delivery Address পরিবর্তন

অর্ডার করার পরে delivery address পরিবর্তন করতে চাইলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

অর্ডার courier-এর কাছে হস্তান্তর হয়ে গেলে address পরিবর্তন করা সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।

১০. Delivery Charge

প্রযোজ্য delivery charge অর্ডারের সময় অথবা checkout-এর মাধ্যমে customer-কে দেখানো হতে পারে।

Delivery location, order size বা অন্যান্য প্রযোজ্য শর্ত অনুযায়ী delivery charge পরিবর্তিত হতে পারে।

১১. যোগাযোগ

Shipping বা Delivery সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

Fashion Fulki
ঠিকানা: Feni, Bangladesh
ফোন: +880 1634-651938
ইমেইল: fashionfulki@gmail.com
ওয়েবসাইট: https://fashionfulki.com/

গুরুত্বপূর্ণ কথা

অর্ডার পাওয়ার পর ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্যটি ভালোভাবে পরীক্ষা করে তারপর গ্রহণ করুন।

Fashion Fulki প্রতিটি পণ্য ভালোভাবে পরীক্ষা করে পাঠানোর চেষ্টা করে। তারপরও কোনো ত্রুটি থেকে গেলে, শুধুমাত্র delivery-এর সময় সেই ত্রুটি পাওয়া গেলে return/exchange-এর সুযোগ থাকবে।