Fashion Fulki...

উন্নত মানের বেডশিট, বেডিং ও হোম টেক্সটাইল পণ্য সাশ্রয়ী মূল্যে সারা দেশে পৌঁছে দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য। গ্রাহকের আস্থা, মানসম্পন্ন পণ্য এবং নির্ভরযোগ্য সেবাই আমাদের সবচেয়ে বড় পরিচয়।

সর্বশেষ আপডেট: ২৫ সেপ্টেম্বর, ২০২৬

Fashion Fulki থেকে প্রতিটি পণ্য গ্রাহকের কাছে পাঠানোর আগে আমরা যত্নসহকারে পরীক্ষা করে থাকি, যাতে গ্রাহক ভালো মানের পণ্য পান। তারপরও শতভাগ যাচাই করার পরও কোনো বিরল ক্ষেত্রে অনিচ্ছাকৃতভাবে পণ্যে ত্রুটি থেকে যেতে পারে।

এই কারণে আমাদের রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ সুবিধা শুধুমাত্র ডেলিভারির সময় পণ্যে কোনো ত্রুটি বা সমস্যা পাওয়া গেলে প্রযোজ্য।

১. ডেলিভারি নেওয়ার আগে অবশ্যই পণ্যটি চেক করুন

ডেলিভারি ম্যান আপনার কাছে পণ্য পৌঁছে দেওয়ার সময় তার সামনে পণ্যটি ভালোভাবে চেক করে নিন।

পণ্যটি পরীক্ষা করে দেখুন:

  • কোনো পণ্যের ত্রুটি আছে কি না
  • কোনো অংশে ক্ষতি বা ড্যামেজ আছে কি না
  • সেলাই বা ফিনিশিংয়ে বড় কোনো সমস্যা আছে কি না
  • পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ কি না
  • অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে ভুল বা অন্য কোনো পণ্য এসেছে কি না

২. কখন রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে?

ডেলিভারির সময় পণ্য চেক করার পর যদি পণ্যে কোনো প্রকৃত ত্রুটি পাওয়া যায়, তাহলে সেই পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য গ্রহণযোগ্য হবে।

এক্ষেত্রে:

১. ডেলিভারি ম্যানকে সঙ্গে সঙ্গে সমস্যাটি জানান।
২. ত্রুটিপূর্ণ পণ্যটি গ্রহণ করবেন না।
৩. Fashion Fulki-এর সাথে যোগাযোগ করে বিষয়টি জানান।

প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা বিষয়টি যাচাই করে রিপ্লেসমেন্ট/এক্সচেঞ্জ বা প্রযোজ্য সমাধান দেওয়ার ব্যবস্থা করব।

৩. পণ্য গ্রহণ করার পর রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নয়

গ্রাহক যদি পণ্যটি চেক করে সন্তুষ্ট হয়ে গ্রহণ করেন, তাহলে পরবর্তীতে সাধারণত নিচের কারণগুলোতে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণ করা হবে না:

  • পছন্দ পরিবর্তন হওয়া
  • রং পছন্দ না হওয়া
  • ব্যক্তিগত পছন্দের পরিবর্তন
  • ভুল সাইজ বা ভুল পণ্য নির্বাচন করা
  • ছবির সাথে রং সামান্য ভিন্ন মনে হওয়া
  • সামান্য মাপ বা ডিজাইনের পার্থক্য
  • পণ্য ব্যবহার করার পর কোনো সমস্যা দাবি করা
  • পণ্য ধোয়া, পরিবর্তন বা অন্যভাবে ব্যবহার করার পর সমস্যা দাবি করা
  • গ্রাহকের ভুল ব্যবহারের কারণে পণ্যের ক্ষতি হওয়া

তাই পণ্য গ্রহণের আগে অবশ্যই ভালোভাবে দেখে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

৪. আমাদের কোয়ালিটি চেক

Fashion Fulki-এর পক্ষ থেকে প্রতিটি পণ্য পাঠানোর আগে যতটা সম্ভব ভালোভাবে পরীক্ষা করা হয়।

তারপরও কোনো অনিচ্ছাকৃত ত্রুটি থেকে গেলে, আমাদের এই রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ নীতির মাধ্যমে সেই সমস্যার সমাধান করার সুযোগ রাখা হয়েছে।

৫. রিফান্ড

ডেলিভারির সময় কোনো প্রকৃত ত্রুটি পাওয়া গেলে এবং রিটার্ন অনুমোদিত হলে, পরিস্থিতি ও অর্ডারের পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী প্রযোজ্য রিফান্ডের ব্যবস্থা করা হবে।

Cash on Delivery (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে, ডেলিভারির সময় যদি পণ্যটি স্পষ্টভাবে ত্রুটিপূর্ণ পাওয়া যায় এবং তা ফেরত দেওয়া হয়, তাহলে সেই ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের জন্য পেমেন্ট না করাই প্রযোজ্য হবে।

৬. গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

পণ্য গ্রহণের আগে অবশ্যই পণ্যটি চেক করুন।

আমরা প্রতিটি পণ্য ভালোভাবে পরীক্ষা করে পাঠানোর চেষ্টা করি। তারপরও কোনো কারণে পণ্যে ত্রুটি থেকে গেলে, শুধুমাত্র ডেলিভারির সময় সেই ত্রুটি শনাক্ত করা হলে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের সুযোগ থাকবে।

পণ্য চেক করে গ্রহণ করার পর ব্যক্তিগত পছন্দ, মত পরিবর্তন বা পরবর্তীতে লক্ষ্য করা সাধারণ সমস্যার কারণে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য হবে না।

৭. যোগাযোগ

পণ্য সম্পর্কিত কোনো সমস্যা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

Fashion Fulki
ঠিকানা: Feni, Bangladesh
ফোন: +880 1634-651938
ইমেইল: fashionfulki@gmail.com
ওয়েবসাইট: https://fashionfulki.com/

আপনার আস্থা ও সহযোগিতার জন্য ধন্যবাদ।

Fashion Fulki — Quality You Can Trust